PROTESTA CIUDADANA
¿Sabes qué es una Protesta Ciudadana?
Es un escrito por el que puedes manifestar inconformidad, respecto de la gestión de trámites y/o servicios; la cual puede estar relacionada con una negativa de gestión, falta de respuesta, o que te pidan requisitos no previstos.
¿Cuál es la finalidad de la Protesta Ciudadana?
La Protesta Ciudadana tiene como objeto analizar y dar seguimiento a las peticiones e inconformidades por el incumplimiento de trámites y servicios.
¿En qué casos puedes presentar una Protesta Ciudadana?
Podrás presentar una protesta ciudadana cuando con acciones u omisiones el servidor público encargado del trámite o servicio te niegue la gestión del trámite sin causa justificada.
Flujograma de la Protesta Ciudadana
- Podrás presentar la Protesta Ciudadana a través del siguiente correo electrónico ummr_gve@guasave.gob.mx para lo cual deberás requisitar previamente el Formato de Protesta Ciudadana, así también deberás adjuntar la documentación que solicita el mismo formato y una vez presentada la Protesta Ciudadana será revisada por la Unidad Municipal de Mejora Regulatoria Municipal.
- En un plazo que no excederá de 10 días hábiles, la Unidad Municipal de Mejora Regulatoria emitirá su opinión, dando contestación al ciudadano que la presentó y notificando a la dependencia involucrada. En su caso, la opinión podrá exhortar a la dependencia a atender la solicitud del interesado.
- De lo contrario se dará vista al Órgano Interno de Control que corresponda en materia de responsabilidades.
FPRMATO DE PROTESTA CIUDADANA